日前，CIC針對商用服務機器人產業發布行業報告，分析報告指出，隨著環境感知、運動控制、人機交互、人工智能芯片等技術的快速發展，服務機器人適應復雜環境的能力和靈敏度持續提升。在技術支撐與商業化的推動下，全球商用服務機器人行業將迎來快速增長，預計2026年市場規模將超過300億元人民幣，全球服務機器人時代來臨。

需求端態勢：降本增效需求驅動，向數字化變革加速并攏

隨著智能化時代來臨，以及人力結構轉變，諸多行業為了尋求新機遇、新發展加速向數字化變革靠攏，以降本增效為核心需求，不斷探索、嘗試新模式，構建新業態。

從流程化、機械性作業替代著手，以餐飲行業為先，服務機器人接入各產業數字化變革環節。在全球經濟發展面臨人口老齡化、勞動力結構性短缺的嚴峻形勢下，服務機器人的接入一定程度上可以緩解產業人力承壓問題。同時，隨著機器人應用的普及，人類可以從高重復、低價值的勞動作業中解放出來，進而投入技術性、更具價值的工作中去。

另一方面，基于降本增效的核心需求，以行業代表的領軍企業，普渡科技是一家是集研發、設計、制造、銷售等一體的商用服務機器人高新技術企業，是目前全球僅有一家可提供一站式商用服務機器人解決方案（包括餐飲配送、樓宇配送、商用清潔機器人及迎賓機器人等）的提供商，也開始大刀闊斧向各產業數字化變革關鍵環節滲透，從流程化作業到運營營銷，全力幫助商家構建全新生態鏈以實現降本增效目的。

當前，多行業由產業鏈與商用服務機器人共同搭建的智能生態鏈已初見雛形，并在實踐中取得了亮眼的成績，這也促使了服務機器人的應用進一步普及。

商用服務機器人發展趨勢：應用需求釋放，向全球化不斷深入

需求端的發展帶動服務機器人產業的市場體量大規模增長，服務機器人產業的發展不再局限于成熟的應用場景（如餐飲）縱深滲透。商用服務機器人領軍企業普渡科技2017年開始全面布局多場景覆蓋，如：餐廳、醫院、酒店、寫字樓、工業園區、購物中心、博物館、圖書館、機場、地鐵、政府大廳等。

據C1C權威報告指出，全球領先的商用服務機器人廠商普渡科技，在北美、歐洲、東亞、亞太、中東、拉美等六大區域已構建發展布局，機器人暢銷全球60多個國家和地區，覆蓋600多個城市，為市場占有率第一的商用服務機器人供應商。

此外，普渡科技自成立起就開始制定了進軍全球的布局，經過幾年扎根國內放眼全球的快速發展，普渡科技無論是全球的營收規模還是運行設備出貨總量牢牢占據行業第一把交椅。

據C1C報告指出，普渡機器人全球累計出貨量超過40000臺，尤其在韓國市場，普渡機器人累計銷售額超過2000臺，并連續3年榮獲客戶滿意度評價第一。此外，海外業務在企業整體業務中占比超80%，并且每年呈5倍以上的飛速增長位列行業第一。另一方面，普渡科技近幾年頻繁應邀參加海外十分具有影響力的展會與創新技術賽事，并以旗下自研技術和產品在國際上拼奪斬獲許多國際獎項，布局全球版圖的發展思路已然明晰。

從行業先驅普渡科技的發展布局來看，基于市場應用需求的大規模釋放，服務機器人產業的發展方向正向全球化不斷深。

掌握核心技術，開拓潛力賽道，普渡科技位列第一

基于市場體量持續增長的驅動因素，協助需求端降本增效被置于服務機器人產業的攻關制高點。服務機器人日均工作時長達十幾小時，日均送餐量也遠高于人工之類典型作用，已隨著技術的普及和各產業的發展不再具備絕對優勢，服務機器人產業的龍頭企業顯然也意識到了發展制約，紛紛另辟蹊徑。

CIC數據中全球范圍內累計出貨最多的商用服務機器人廠商的普渡科技，基于研發、生產、應用實踐的豐富經驗，面對當前發展趨勢大力發展核心技術。核心零部件的技術掌握程度是制約國產機器人發展的瓶頸，也是需求端的攔路虎，掌握核心上游技術可以降低機器人生產成本、實現規模化生產，從而使得需求端接入服務機器人的門檻降低，普渡科技大力投資發展技術研發的最終目的就在于此。

當前，通過掌握定位導航、運動控制、多機調度、感知和避障等諸多核心技術，以及推行機器人售賣與租賃雙向商業模式、全球提供一站式商用服務機器人解決方案等舉措，普渡科技穩立行業第一。低制造成本、高技術含量、領先行業的前瞻布局與貼合市場需求的發展方向，在出貨量累計超出4萬臺的實踐中，可以預見普渡科技穩占當前與未來市場先機。