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機器人正在生活場景迎來爆發機遇。
看，機器人“前臺”正在接待貴賓。
如今，新一輪科技革命和產業變革正加速演進，機器人存在于我們日常生活的例子不勝枚舉。從物流倉儲車間的碼垛機器人、樓宇配送機器人再到醫療手術機器人、教育機器人、自動辦公機器人……
它們不一定是科幻電影里的炫酷模樣，反而是以最平常最舒適的姿態一點點地朝我們接近。
機器人“前臺”上崗
近年來，隨著人口老齡化以及人力成本的上升，越來越多的企業開始運用機器人進行數字化轉型。不僅僅是工廠，機器人也開始進入到辦公樓宇里。
例如，智能機器人搭載了NewBest訪客預約子系統后，就能夠釋放企業人力資源，代替傳統前臺大部分工作。
這款前臺機器人能夠工作日自主定點上下班，“忙里偷閑”時返回充電樁充電，保證一整天“能量滿滿”；“看到”客人來了會主動打招呼接待，積極引導進行交流互動；當企業邀約人在訪客預約子系統上輸入客戶來訪具體信息后，訪客就可以使用系統推送的邀約碼在企業前臺的機器人處進行簽到登記，身份核實后機器人會主動帶領訪客“穿越”門禁，引領帶路至預先指定目的地……
上圖中的機器人叫做“小石”，來自上海新柏石智能科技股份有限公司（下文稱“NewBest”）。據悉，NewBest成立于2005年，是業內專業的AIoT創新場景解決方案提供商。
對于高速發展中的企業來說，辦公環境與設備越來越影響到工作效率與企業發展速度。NewBest在智能化領域已深耕10余年，依托自主研發的NB-iNext物聯網云平臺，以智能機器人和AI+IoT技術的為基礎，為智慧辦公、智慧展廳、數字地產等行業的企業客戶提供數字化全產業鏈的一站式解決方案。
其重點打造的NewWork智慧辦公解決方案，在智慧辦公行業中率先推出了AIoT全場景一站式的產品。NewBest智慧辦公管理系統集訪客預約管理、機器人前臺、會議預約管理、門禁管理、信息發布、智能控制、節能管理等多個子系統于一體，尤其是實現了“線上+線下”的一站式解決方案，無需傳統協作辦公的繁冗架構，能夠實現深層次的信息共享和業務協同，讓辦公更簡單，對于中大型的企業的信息化建設，具有開拓性的引領作用。
NewWork智慧辦公解決方案優勢：線上線下，一站式融合。從軟件到硬件，從前端到云端，NewWork平臺所有功能系統系統都是自主開發的，實現辦公空間全場景“線上+線下”一站式融合管理，助力企業數字化建設。
創新場景，跨系統協。NewWork一站式融合了機器人前臺、訪客預約、會議預約、工位預約、信息發布、門禁管理、智能控制、能源管理等8大功能子系統，實現“線上”與“線下”多系統和多設備間的無縫協作。
持續迭代，多模式部署。NewWork平臺融合互聯網及物聯網技術，提供云端與本地兩種部署模式，同時可支持系統持續迭代與遠程升級，后期維保全程無憂。
降本增效，用戶體驗優。NewWork系統功能強，一站式的優勢不僅能夠降低企業30%的建設成本，多系統功能的集中管理（尤其是全國性多區域的統一管理），減少了50%以上的人員和系統維護成本；更能為企業的管理提供了數字化管理工具，同時系統操作門檻低，簡單易用，企業員工可快速上手，全面提升工作效率，讓辦公更輕松。
引領服務機器人新潮流
2022年，NewBest業務量同比去年增長了50%，服務機器人產生經濟效益超千萬元。目前，這家科技小巨人企業已經獲得了上海市高增長高新技術企業專項，并開啟了全國戰略布局，在北京、廣州均設有團隊。
NewWork機器人前臺是訪客預約管理系統的進階版，除了能夠覆蓋訪客預約管理系統的所有功能之外，最大的不同是機器人的移動性和互動性帶來的創新功能場景，如自主上下班、訪客路線引領、導覽講解、業務咨詢、門禁聯動等，更大程度解放或替代企業前臺人力，提高企業科技形象。
對于為什么要做前臺機器人，“我們最初開始做的是智慧地產項目中的看房機器人，但從2021年開始，房地產行業開始進入了調整時期，房地產營銷的各項規劃都在縮減，為此我們在探索智慧地產項目上產品技術的更新、推廣。”NewBest CEO姚磊曾表示，“在深度發掘展覽行業、智慧辦公行業對遠程導覽、無人前臺、人機交互的行業需求下，公司推出了New Seed智慧展館無人運營管理系統、NewWork智慧辦公管理系統，并申請了相應的知識產權。”
此舉也為服務機器人的落地場景提供了創新思路，跳脫出服務機器人傳統的家庭服務、醫療服務、公共服務三大應用場景，促使服務機器人產業蓬勃發展，經濟效益及社會效益日益凸顯。
據央視網消息，今年上半年，我國工業機器人產量達22.2萬套，同比增長5.4%，而服務機器人產量達353萬套，同比增長9.6%。中國電子協會發布的《中國機器人產業發展報告（2022年）》（以下簡稱《報告》）顯示，預計到2024年，全球服務機器人市場規模將有望增長到290億美元。服務機器人行業進入快速爆發期，市場馬太效應初顯。
由于起步較早，市場周期長且驗證成熟，中國服務機器人企業在全世界范圍內都是不可多得的優秀標桿。在ChatGPT等全球人工智能技術熱潮的加持推動下，以及隨著中國市場人口老齡化在2025年左右迎來大潮，國內外服務機器人的需求會進一步拉動，需求迎來放量增長。
結語
當前，世界主要工業發達國家在高新技術領域的競爭十分激烈，均將數字經濟、人工智能、新一代通信技術、機器人、新能源汽車等新技術、新產業作為搶占全球科技創新的制高點加緊布局。
而我國機器人行業作為新興技術的重要載體和現代產業的關鍵設備領域，在引領產業數字化發展、智能化升級，不斷引入新產業、新業態方面應該發揮更重要的作用。
賽道百舸爭流，服務機器人如今可以說是今年頂牛。在市場如此廣闊的情況下，機遇涌現，無人前臺或許能夠引領服務機器人新潮流。
