中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會（簡稱“科博會”） 迄今已連續(xù)舉辦二十二屆。是每年定期在北京舉辦的國家級高新技術產(chǎn)業(yè)國際交流與合作的國際盛會。第23屆科博會2020中國金融論壇定于9月18日在北京召開，主題為“金融科技賦能實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”。天津卡雷爾機器人技術有限公司總經(jīng)理尹利出席會議并發(fā)言。

談起人工智能，金融行業(yè)推動服務型機器人應用落地起到很大作用。最早的時候是2016年的時候，其實在服務型機器人行業(yè)是比較重大的事情，某某銀行跟某某廠商合作了一款機器人，放在東單的銀行里，當時機器人同行趨之若鶩，都去看，當時那臺機器人造價不菲，這是金融行業(yè)推動的服務型機器人的最早落地案例之一。金融行業(yè)對人工智能推動的其他案例，包括我們?nèi)四樧R別最早開始用，現(xiàn)在的活體檢測也應景廣泛應用。金融行業(yè)在推動大數(shù)據(jù)行業(yè)應用也是起到非常關鍵性的作用，包括征信系統(tǒng)，人工智能和大數(shù)據(jù)的應用促進了整個金融行業(yè)安全性，同時客戶使用的便利性提高了很多。這些是線上的感觸。在線下，在銀行一些自動柜員機上，包括人臉識別等技術都在應用。在銀行大廳服務型機器人應用，也是逐步處于萌芽階段，包括我們服務機器人做一些智能化的導覽，智能化的業(yè)務咨詢，根據(jù)客戶的不同推薦不同的銀行商品廣告，這也是人工智能在整個金融行業(yè)很好的應用。疫情期間有無人遞送，我們也接觸過銀行金庫的項目，押款車到達指定位置后，后續(xù)錢款入庫都是自動化設備和機器人在做，整個金融行業(yè)對人工智能和大數(shù)據(jù)推動作用還是比較大的。

卡雷爾機器人在人工智能安全方面做了很多研究，安全、智能、開放是我們的口號。金融行業(yè)安全非常重要，同樣人工智能安全伴隨著機器人的推廣和應用規(guī)模不斷擴大，也是越來越重要。機器人不安全的話很難應用到我們商業(yè)環(huán)境或者是家庭環(huán)境。這個是在很多高端論壇上一些專家提出過，人工智能安全是一票否決制。一個機器人在你家用了，他沒有安全性，隱私無法保護，數(shù)據(jù)有可能被非法獲得，其實是很難去接受的。如果機器人被非法控制，機器人有運動能力，將對應用環(huán)境造成不可估量的破壞或者損失。我們也會推出人工基于安全機器人的操作系統(tǒng)，當然我們整個金融行業(yè)在合作，包括現(xiàn)在有一些銀行展廳里，銀行前廳，咨詢、導覽和巡檢機器人也在在推動在銀行落地。

謝謝。關于“無人接觸”這樣的方案，其實在疫情期間無接觸遞送現(xiàn)在已經(jīng)比較認可了。在在銀行里，我剛才講了兩個案例，一個在銀行里導覽資訊類機器人，是人機交互，避免了生物之間的接觸，從疫情來說這樣是比較安全的。另外剛才還講了一個案例，我們也在談的銀行后臺金庫的，也是為了安全性的考慮的。運鈔車到了一定位置之后，后續(xù)工作都是機器人做遞送、碼垛等等。運鈔車來的時候，也是后臺自動化設備和機器人將錢款從金庫取出放到指定位置。這是目前我接觸的兩個比較典型的案例。

當然，在整個金融行業(yè)機器人，剛才也談到了。銀行對于人工智能應用，最早的服務型機器人就是銀行買的。卡雷爾機器人也是積極打造服務型機器人在銀行行業(yè)的應用，主要功能包括業(yè)務咨詢、產(chǎn)品推廣和巡檢。銀行業(yè)務咨詢就是對于銀行服務的分級，一般的咨詢的問題去問機器人，復雜的問題或者隨機問題由銀行服務人員來做。產(chǎn)品推廣就是機器人利用形象的表現(xiàn)形式推廣銀行的理財產(chǎn)品、相關政策，包括在銀行內(nèi)會有一些貴金屬推廣和售賣。銀行巡檢屬于無人值守時候做必要的二次檢查。

服務型機器人如何服務于銀行和金融業(yè)，卡雷爾機器人也一直在探討比較剛性的需求。